Akecerdasan buatan sedang booming. Dan dengan itu, begitu pula platform tenaga kerja digital yang digunakan oleh banyak perusahaan AI untuk mempekerjakan pekerja pertunjukan manusia. Orang-orang itu melakukan pekerjaan penting tetapi seringkali tidak terlihat untuk menghasilkan atau memberi label pada banyak knowledge yang sangat diandalkan oleh sistem AI—sering kali sebagai bagian dari upaya untuk membuat AI lebih andal dan mengurangi bias.
Bahkan ketika para pekerja ini mengambil tugas penting untuk membuat AI trendy lebih aman, perusahaan yang mempekerjakan mereka secara seragam gagal memenuhi ambang batas dasar standar hak-hak pekerja, menurut laporan baru dari Institut Web Universitas Oxford, yang dibagikan secara eksklusif dengan TIME.
Para peneliti menilai 15 platform kerja digital—di antaranya Amazon Mechanical Turk, Scale AI, dan Appen—dan menemukan bahwa semuanya “masih jauh dari menjaga standar dasar kerja yang adil,” menurut laporan tersebut. “Sementara penerapan AI mendapat hype dan momentum publik, para pekerja di balik desain, pembangunan, dan pengujian solusi teknologi ini, sayangnya, masih menghadapi tantangan besar dan mengalami kondisi kerja yang tidak adil,” kata laporan itu.
Baca selengkapnya: Eksklusif: OpenAI Menggunakan Pekerja Kenya dengan Kurang dari $2 Per Jam untuk Membuat ChatGPT Kurang Beracun
Dasar dari laporan tersebut adalah survei terhadap 752 pekerja di 94 negara yang dilakukan oleh para peneliti dari tim Fairwork Oxford, serta wawancara formal dengan manajer platform. Penulis laporan kemudian memberi setiap platform skor dari sepuluh berdasarkan lima prinsip: pembayaran yang adil, kondisi yang adil, kontrak yang adil, manajemen yang adil, dan perwakilan yang adil; dengan maksimal dua poin untuk setiap prinsip. Empat platform (Amazon Mechanical Turk, Workana, Microworkers, dan Freelancer) mencetak 0 poin. Tak satu pun dari platform yang ditinjau mendapat skor lebih dari 5. Skor 10 dari 10, catatan peneliti, “berarti bahwa [a] perusahaan mematuhi batas minimal.”
“Kami memiliki platform yang sangat terkenal di dunia yang masih berada di antara skor terburuk,” kata Jonas Valente, peneliti utama pada apa yang disebut proyek “cloudwork”. “Kami masih memiliki masalah yang sangat besar dengan platform yang tidak menyadari perlunya meningkatkan kondisi pekerja mereka.”
Salah satu temuan dari laporan tersebut adalah bahwa para pekerja menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melakukan apa yang penulis sebut sebagai “tenaga kerja tidak dibayar”. Laporan tersebut menemukan bahwa 250 pekerja di lima platform yang paling umum digunakan oleh perusahaan AI untuk mencari pekerja manggung menghabiskan 26,8% dari waktu mereka untuk melakukan apa yang disebutnya “tugas tidak berbayar”, termasuk mencari pekerjaan, mengikuti tes tanpa dibayar, dan melamar pekerjaan. Dengan mempertimbangkan waktu yang tidak dibayar tersebut, para pekerja tersebut memperoleh upah rata-rata per jam sebesar $2,15 per jam—meskipun laporan tersebut mencatat bahwa kumpulan pekerja ini berasal dari 51 negara di mana biaya hidup sangat bervariasi. “Tetap saja, temuan ini menjelaskan masalah gaji rendah yang terus-menerus muncul di platform,” kata laporan itu.
“On-line outsourcing adalah mannequin yang menyebar melalui ekonomi,” kata Valente kepada TIME. “Para pekerja yang melakukan tugas-tugas itu perlu dijamin hak-haknya.”
Baca selengkapnya: 150 Pekerja Afrika untuk ChatGPT, TikTok, dan Fb Memilih untuk Berserikat di Pertemuan Landmark Nairobi
Platform yang disurvei sebagai bagian dari proyek adalah: Amazon Mechanical Turk, Appen, Clickworker, Comeup, Elharefa, Fiverr, Freelancer, Microworkers, PeoplePerHour, Prolific, SoyFreelancer, Scale AI (termasuk anak perusahaannya Remotasks), Terawork, Upwork, dan Workana.
Amazon, Upwork, dan Fiverr membantah saran bahwa standar upah minimal harus diterapkan pada pekerjaan yang mereka gambarkan sebagai pekerjaan yang fleksibel dan sukarela, melalui juru bicara masing-masing. Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Amazon mengatakan: “MTurk adalah pasar di mana orang yang meminta bantuan untuk suatu tugas dapat mengatakan berapa banyak mereka bersedia membayar untuk bantuan itu. Siapa pun kemudian dapat memutuskan apakah menurut mereka itu harga yang wajar atau tidak dan memutuskan apakah akan menerimanya. Jika mereka menerima, kompensasi mereka bergantung pada harga yang ditetapkan untuk setiap tugas, jumlah tugas yang mereka selesaikan, dan kualitas pekerjaan mereka. Sebagian besar peserta melihat MTurk sebagai pekerjaan paruh waktu, dan mereka menikmati fleksibilitas untuk memilih tugas yang ingin mereka kerjakan dan bekerja sebanyak atau sesedikit yang mereka suka. MTurk terus membantu banyak orang mendapatkan uang kapan dan bagaimana mereka memilihnya, dan berkontribusi pada pertumbuhan komunitas mereka.”
Seorang juru bicara Upwork berkata: “Pekerja lepas yang menggunakan Upwork memutuskan bagaimana mereka ingin terlibat dengan klien mereka, termasuk menegosiasikan persyaratan kontrak mereka sendiri, menetapkan tarif mereka sendiri, dan mengajukan proposal untuk proyek yang paling mereka minati.” Seorang juru bicara Fiverr berkata: “Fiverr bukanlah platform pekerjaan, tetapi pasar dua sisi… Akibatnya, parameter seperti persyaratan upah dan pengelolaan alokasi pekerjaan tidak diterapkan untuk memberikan kontrol penuh kepada pekerja lepas untuk menentukan tarif, proyek, dan beban kerja mereka.”
Dalam sebuah pernyataan, Phelim Bradley, CEO dari Prolific, menyambut baik laporan Fairwork tetapi menentang beberapa temuannya. “Prolific adalah platform penelitian, dan bukan pekerjaan, atau pekerjaan pertunjukan. Tidak seperti platform penelitian lainnya, Prolific dirancang khusus untuk memastikan bahwa peserta tidak berpartisipasi dalam penelitian tanpa dibayar,” tulis Bradley. “Meskipun kami menghormati independensinya, beberapa kriteria penilaian Fairwork tampaknya tidak sesuai dengan kasus penggunaan kami.”
Skala AI menolak berkomentar. Clickworker, Elharefa, Freelancer, Microworkers, PeoplePerHour dan Workana tidak menanggapi permintaan komentar.
Baca selengkapnya: PHK Teknologi Besar Menyakiti Pekerja Jauh Melampaui Silicon Valley
Beberapa platform mengakui laporan tersebut telah menemukan kekurangan dan berjanji untuk mengubahnya. Seorang juru bicara Appen mengatakan baru-baru ini merombak tim kepemimpinannya, menambahkan “kami sangat menghargai kontributor manusia kami dan mendengar mereka dengan keras dan jelas bahwa pengalaman kontributor kami perlu ditingkatkan.” Seorang juru bicara SoyFreelancer mengatakan laporan itu adalah “inisiatif yang baik” dan mengatakan telah “mencatat aspek-aspek untuk ditingkatkan, untuk memberikan layanan berkualitas lebih tinggi bagi pengguna kami.”
