HAIPada 16 Juli tahun lalu, pemerintah AS mengubah garis hidup bunuh diri nasional dari angka 800 menjadi angka tiga digit yang lebih mudah diingat: 988. Sebagai bagian dari revisi, pemerintah juga menjanjikan $1 miliar untuk meningkatkan layanan yang disediakan oleh jaringan, termasuk menambah staf di 200 pusat panggilan serta menciptakan lebih banyak sumber daya seperti tim krisis bergerak dan pusat stabilisasi krisis bagi orang-orang yang membutuhkan perawatan segera atau tindak lanjut.
Sejak itu, Departemen Kesehatan dan Layanan Kemanusiaan (HHS), Administrasi Layanan Penyalahgunaan Zat dan Kesehatan Psychological AS (SAMHSA), dan Vibrant Emotional Well being nirlaba—yang bersama-sama mengoperasikan 988 Suicide and Disaster Lifeline—mengatakan bahwa mereka telah menerjunkan lebih dari 5 juta permintaan dari orang-orang yang mengalami krisis kesehatan psychological melalui telepon, teks, dan obrolan. Itu 2 juta lebih banyak dari iterasi sebelumnya dari garis hidup yang diterima pada tahun lalu. Lifeline tidak hanya menjawab lebih banyak permintaan, tetapi tanggapan tersebut juga menjadi lebih cepat, turun dari dua menit 39 detik sebelum peluncuran 988 menjadi hanya 41 detik. Program ini juga telah diperluas: Lifeline baru-baru ini menambahkan konselor yang berfokus pada LGBTQ+ dan layanan bahasa Spanyol yang ditingkatkan melalui telepon, teks, dan obrolan. Konselor dilatih untuk meredakan krisis, dan jika mereka tidak dapat melakukannya, mereka memiliki kemampuan untuk terhubung ke layanan medis darurat lokal pengguna, termasuk tim kesehatan psychological keliling dan unit gawat darurat, yang juga diperluas oleh program ini.
Pandemi memicu lonjakan masalah kesehatan psychological, dengan Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit AS melaporkan bahwa jumlah orang Amerika yang mengalami kecemasan atau depresi meningkat dari 36,5% pada tahun 2020 menjadi 41,5% pada tahun 2021, dan angka tersebut terus bertambah. Kebutuhan akan perawatan krisis menjadi lebih mendesak, terutama di kalangan orang muda, karena lebih banyak remaja melaporkan perasaan sedih dan depresi yang berkelanjutan, serta pikiran untuk bunuh diri dan upaya bunuh diri. Sementara beberapa negara bagian telah secara efektif meningkatkan staf di name heart, yang lain terus berjuang untuk menemukan dan melatih cukup banyak konselor untuk memberikan dukungan yang dibutuhkan daerah mereka.
Wakil sekretaris HHS Andrea Palm dan asisten sekretaris SAMHSA Miriam Delphin-Rittmon, keduanya membantu mengembangkan dan terus mengawasi 988, berbicara kepada TIME secara eksklusif tentang tahun pertama program dan visi mereka untuk apa yang akan terjadi selanjutnya.
Delphin-Rittmon: Kami mengharapkan peningkatan penggunaan dan meminta dana dari Kongres untuk meningkatkan 200 name heart secara signifikan untuk mengakomodasi. Kami tahu kami akan melihatnya, tetapi tetap saja—dan itu menakjubkan dengan caranya sendiri—sangat membesarkan hati melihat sumber daya yang layak ini yang terhubung dengan orang-orang ketika mereka sedang berjuang. Peningkatan jumlah teks dan obrolan sebagian besar mencerminkan permintaan dari kaum muda yang lebih menyukai modalitas tersebut, dan kami menghargai mengetahui bahwa kaum muda menjangkau untuk mendapatkan dukungan dan bantuan yang mereka butuhkan.
Delphin-Rittmon: Kami tahu langsung bahwa penting untuk tidak hanya memiliki pusat panggilan berbahasa Spanyol tetapi juga memiliki teks dan obrolan dalam bahasa Spanyol berdasarkan quantity permintaan yang kami lihat masuk. Jadi kami senang mengumumkan bahwa kami memiliki staf di seluruh negeri untuk melakukan obrolan dan teks bahasa Spanyol.
Kami juga meluncurkan pilot LGBTQ+ beberapa bulan yang lalu dan kami melihat jumlah yang masuk melebihi perkiraan kami, jadi kami harus menambah staf di tengah jalan. Itu akan tetap menjadi bagian yang konsisten dari saluran telepon—kemampuan pengguna untuk meminta konselor yang terlatih khusus dalam masalah yang relevan dengan komunitas LGBTQ+.
Delphin-Rittmon: Apa yang telah kami lihat adalah bahwa pada umumnya, kebanyakan orang sampai pada titik di mana mereka merasa lebih baik di akhir panggilan telepon. Sekitar 98% orang tidak memerlukan tim krisis seluler atau unit gawat darurat. Bagian dari fase berikutnya dari program ini adalah memperluas dan membangun krisis dan dukungan seluler serta mendanai pusat stabilisasi krisis.
Telapak: Bagi banyak orang, 988 adalah pintu masuk, dan membantu kami mengidentifikasi perawatan apa yang mungkin mereka perlukan selanjutnya. Sebagian besar orang tidak memerlukan perawatan rawat inap atau tim krisis keliling. Tetapi mereka mungkin memerlukan bantuan ke penyedia kesehatan psychological, konselor penyalahgunaan zat, atau layanan lainnya. Itulah langkah selanjutnya dalam program ini dari sudut pandang saya: mengintegrasikan layanan kesehatan psychological dan penggunaan zat yang dibutuhkan ke dalam sistem perawatan kesehatan sehingga kami memikirkan tentang kesehatan dan kesejahteraan orang secara keseluruhan.
Tidak ada pintu yang salah bagi orang yang mencari bantuan. Tempat-tempat seperti pusat kesehatan masyarakat atau dokter perawatan primer dapat dilatih silang untuk membantu mengidentifikasi masalah dan menghubungkan orang ke perawatan, dan memberikan perawatan tambahan jika diperlukan juga. Memaksimalkan tenaga profesional yang kami miliki di lapangan untuk melakukan pekerjaan ini juga efektif karena kami menyadari kekurangan tenaga kerja di bidang kesehatan secara lebih luas.
Delphin-Rittmon: Bila kita melihat knowledge Survei Nasional Penggunaan Narkoba dan Kesehatan [from SAMHSA] itu secara konsisten menunjukkan[s] bahwa bahkan sebelum pandemi, kaum muda berjuang. Beberapa knowledge tahun 2021 menunjukkan bahwa untuk anak-anak berusia 10 hingga 14 tahun dan orang yang lebih muda berusia 25 hingga 34 tahun, bunuh diri adalah penyebab kematian kedua. Bersama dengan knowledge 988, yang semakin memberi tahu kami bahwa sumber daya seperti 988 di mana kaum muda dapat mengirim pesan atau mengobrol dapat membuat perbedaan dalam memberi mereka jalan dan jalan masuk untuk peduli, dan menghubungkan mereka ke layanan dan dukungan.
Kami telah menerima dana tambahan untuk pelatihan guru berbasis sekolah dan lainnya di lingkungan sekolah untuk membantu mengidentifikasi kaum muda yang sedang berjuang, dan menghubungkan mereka dengan layanan dan dukungan. Kami juga punya [developed] program kesadaran kesehatan psychological di tingkat komunitas, di gereja, pusat komunitas, dan dengan responden pertama untuk membantu mengidentifikasi orang-orang yang bergumul dengan tantangan kesehatan psychological atau penggunaan zat sejak dini. Dan kita mempunyai [built] sebuah aplikasi untuk orang tua bernama Discuss They Hear You untuk membantu orang tua memulai percakapan tentang pengalaman emosional dan penggunaan zat dan membantu mereka menavigasi sumber daya dan layanan dukungan.
